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Esta parte de nuestra web está dedicada a los Términos y Condiciones. Sabemos que no es la lectura más emocionante, pero queremos que tengas toda la información sobre cómo funciona nuestra tienda online, cómo puedes realizar tus compras y cuáles son tus derechos como cliente.
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través de nuestra página web https://extrait.es/ (en adelante, la Página).
La Página es titularidad de Creaciones de Perfumería Atelier SLU, con NIF B66923590, domicilio social en Camino Barca de Salazar, 25, 30570 Beniaján (Murcia).
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a info@extrait.es.
En Extrait seleccionamos perfumes y productos de belleza de diferentes marcas, ofreciendo una propuesta especializada en perfumería de autor y fragancias exclusivas.
A través de nuestra Página puedes descubrir nuestras colecciones, consultar información sobre los productos y realizar tus compras online.
Nos reservamos el derecho de modificar la presentación, el diseño, los contenidos y los servicios de nuestra Página en cualquier momento, siempre respetando los derechos de los consumidores y las condiciones aplicables a los pedidos ya realizados.
Te recomendamos consultar periódicamente estos Términos y Condiciones para conocer cualquier actualización.
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Menores de edad
Las compras realizadas por menores de edad deberán contar con la autorización de sus representantes legales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
En Extrait trabajamos con una selección de marcas de perfumería y belleza.
Nos esforzamos por ofrecer descripciones, imágenes, precios y características de los productos lo más precisos posible.
No obstante, las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de presentación o packaging respecto al producto recibido, sin afectar a sus características esenciales.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si, excepcionalmente, un producto adquirido no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución, que podrá incluir el reembolso correspondiente.
Los precios de nuestros productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Extrait se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos, sin que estos cambios afecten a los pedidos ya confirmados.
Los pagos se realizan a través de los métodos de pago disponibles en nuestra Página en el momento de finalizar la compra.
Las transacciones se gestionan mediante plataformas de pago que aplican sus correspondientes medidas de seguridad.
Para realizar una compra en Extrait, debes seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago.
Es importante que facilites correctamente los datos de facturación, contacto y entrega.
Antes de finalizar la compra podrás revisar los productos seleccionados, las cantidades, el importe total y los gastos de envío aplicables.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en el correo electrónico facilitado durante la compra.
Si detectas algún error en los datos de tu pedido, puedes contactar con nosotros en info@extrait.es para que intentemos solucionarlo.
En Extrait preparamos los pedidos con especial cuidado para que tus productos lleguen en las mejores condiciones.
Los pedidos se preparan y envían dentro de los plazos indicados durante el proceso de compra. Estos plazos pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y las circunstancias del transporte.
Los gastos de envío se calcularán en función del destino y las condiciones aplicables, y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Los envíos gratuitos no están disponibles en todos los países. La información correspondiente se mostrará durante el proceso de compra al introducir la dirección de entrega.
En determinados destinos internacionales, y por requerimientos aduaneros, podremos solicitar información adicional, como el NIF o un documento identificativo, cuando sea necesario para gestionar el envío.
Si tienes alguna incidencia con la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros en info@extrait.es.
Los derechos legales del consumidor ante posibles retrasos, pérdidas o incidencias en el transporte permanecerán en todo caso garantizados.
Queremos que disfrutes de tu compra en Extrait. Si decides que un producto no es para ti, dispones de un plazo de 14 días naturales desde su recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que resulte legalmente aplicable.
Para solicitar una devolución, escribe a info@extrait.es, indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. No es obligatorio indicar el motivo del desistimiento.
Los productos deberán devolverse con sus accesorios y embalaje, siempre que sea posible, y sin una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Por motivos de protección de la salud o de higiene, no se admitirá el desistimiento de aquellos productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por dichas razones, cuando concurra la excepción legal correspondiente.
Gastos de devolución
En los casos de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que haya sido informado previamente de ello.
Si la devolución se debe a un error de Extrait, a un producto incorrecto o a un problema de conformidad del producto, se aplicarán los derechos y garantías legales correspondientes, sin imponer al cliente los gastos que legalmente debamos asumir.
Dirección de devolución:
Extrait
C/ Escultor Salzillo, 5
30001, Murcia.
Una vez recibida tu solicitud de desistimiento, procederemos al reembolso de los importes correspondientes conforme a la legislación vigente.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no implique gastos adicionales para el cliente.
En caso de desistimiento, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria iniciales, cuando corresponda legalmente. No será obligatorio reembolsar los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la ordinaria.
Todos los productos comercializados por Extrait están sujetos a las garantías legales que correspondan.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en info@extrait.es.
Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento.
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Las modificaciones se publicarán en esta misma sección y serán aplicables desde su publicación, sin afectar a los derechos adquiridos ni a las condiciones de los pedidos formalizados anteriormente.
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